Lutter contre le bruit et le silence
Le bruit...
Parfois on parle pour se rassurer, pour se justifier, pour occuper l'espace et ne pas laisser les autres s'exprimer, parce qu'on a peur de ce pourrait être dit...
Parfois les réunions, les discussions, les échanges sont des moments où il se dit beaucoup de choses - sauf l'important ; rien n'est décidé, on parle mais on n'avance pas, on tourne autour de l'essentiel...
Le silence...
Parfois on n'ose pas dire ce que l'on pense, exprimer un désaccord, par manque de confiance en soi, par crainte du conflit, par peur du rejet...
Parfois les managers et les équipes ne s'expriment pas et ce n'est pas le signe d'un accord mais plutôt le signe qu'ils n'osent pas parler de ce qui est important pour eux. Le silence comme manque d'adhésion, doute, manque d'engagement, peur de la confrontation, manque d'assertivité.
Une communication authentique et efficace génère confiance, coopération, cohésion, pour un engagement et une performance durables.
Ma conviction est qu’une communication réussie est la meilleure recette pour créer la confiance, pour coopérer, pour mieux se comprendre, pour éviter (ou résoudre) les conflits...
Sur un plan individuel et personnel, elle permet de s'affirmer, de développer son assertivité et sa confiance en soi, son leadership et son influence.
Sur un plan collectif, elle est également source d'engagement, de plaisir et de performance pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, à tous niveaux.
J'appuie mon activité sur deux piliers :